よくある質問

できません。受付の準備中のため、現在お申し込み・お見積りは受け付けていません。

引越し元か引越し先が大阪府内となる家財の引越しです。戸建てから戸建て、戸建てから施設を中心に、単身の引越しも承る予定です。

対象外の予定です。引越し元か引越し先のどちらかが大阪府内であることが条件です。

承る予定です。搬入できる時間や部屋の広さは施設ごとに違うため、見積りの前に確認します。

一般貨物自動車運送事業の許可を持つ提携事業者が運ぶ予定です。運送の契約の相手と、紛失・破損の連絡先は当社です。

当社が負う予定です。提携事業者の作業中に起きた事故でも、お客様へ責任を負うのは当社です。

当社へご連絡いただく予定です。当社から提携事業者へ伝えます。連絡方法は受付開始までに掲載します。

一時保管は行わない予定です。退去日と入居日が空く場合は、見積りの前にご相談ください。

荷物の量、距離、建物の条件、車を停める場所、日時、作業の範囲を確認し、見積書でお伝えする予定です。

当社の料金は、提携事業者が決まってから掲載する予定です。一般的な相場は料金の決まり方に載せています。15km未満の平均で、単身は約4〜6万円、4人家族は約10〜13万円です（当社の料金ではありません）。

見積料と内金・手付金は請求しない予定です。下見に費用がかかる場合は、見積りの前に金額をお伝えし、了解をいただいてから行います。

間取りが分かるもの、大型家具・家電の一覧、階段と玄関前の写真、引越し先の情報をご用意ください。詳しくは「戸建て（一軒家）の見積り前チェック」にまとめています。

分かった時点でご連絡ください。お客様の都合で見積りの前提が変わった場合は、金額を修正することがあります。

お客様の責任で見積りの前提が変わったときを除き、実費が見積りを超えても見積りどおりです。実費が下回れば実額に直します。

お客様の都合による場合に限り、受取日の前々日は見積運賃等の20%以内、前日は30%以内、当日は50%以内です。それより前の手数料はかかりません。

お客様の都合で解約した場合、見積書に明記した作業で、すでに実施または着手したものの費用は別に請求することがあります。当社が3日前までの確認をしなかった場合は、これも請求しません。

受取日の3日前までに、見積書の内容に変更がないかを当社からお尋ねすることです。約款で定められています。

約款の原則は、当社が荷物を受け取る時です。つまり運び出しの時点で、見積書に書いた方法でお支払いいただく予定です。

見積書に作業として明記した場合に行う予定です。明記がなければ、荷造りと開梱はお客様の作業です。

提携事業者の確定後に、できる範囲を見積書でお伝えする予定です。今の時点で「できる」とはお約束しません。

貴重品、危険品、動植物、ピアノ、美術品、骨董品は受けない予定です。不用品の回収・処分、エアコンの取り外し・取り付け、一時保管も行いません。

できません。粗大ごみの申込みから収集までの日数は市ごとに違うので、退去の2週間前を目安に確かめると余裕があります。

荷物の受け取りと引き渡しの場には、お客様か代わりの方にいていただく予定です。引越し先で不在になりそうな場合は、代わりに受け取る方を事前にお知らせください。

受け取りの際に申告してください。パソコンなどの電子機器も含みます。申告がなく当社も知り得なかった場合、特別な注意を払わなかったことによる損害は補償の対象外になることがあります。

修理や処分をする前に写真を残し、当社へご連絡ください。一部の紛失・破損は、引渡しから3か月以内に通知いただく必要があります。

約款の責任は「荷物その他のもの」に及ぶため、作業中についた壁や床の傷も対象になり得ます。気づいた時点でご連絡ください。

遅れによって直接生じた財産上の損害を、運賃等の合計額の範囲で賠償します。当社に故意または重大な過失があるときは、この範囲に限りません。

決まっていません。プランは状況ごとの段取りの案内で、料金は条件を確認して見積書でお伝えする予定です。

今の時点ではお約束していません。割引や箱単位の商品を設ける場合は、受付開始の際に条件と一緒に掲載します。

引越し元か引越し先が大阪府内なら対象の予定です。運べるかと日程は、提携事業者の確定後に見積りのときにお答えします。どちらも大阪府外の引越しは対象外の予定です。