運送について

気づいたときの手順

1. その場で作業者に伝え、あわせて当社へご連絡ください。後日気づいた場合は、当社へご連絡ください。
2. 修理や処分をする前に、全体と傷の写真を残してください。
3. 見積書と受け取った書類を手元に置き、いつ気づいたかをお伝えください。

約款で決まっている期限

一部の紛失・破損

引渡しから3か月以内に通知を発してください。当社が損害を知って引き渡した場合は、この期限はかかりません。全部なくなった場合も、この3か月は当てはまりません。

裁判上の請求

引渡しの日（全部なくなった場合は、引き渡されるはずだった日）から1年以内です。

事故証明書

引渡しの日から1年以内であれば発行します。

対象になるもの

約款の責任は、荷造りを含む受け取りから、開梱を含む引渡しまでの間の「荷物その他のもの」に及びます。作業中についた壁や床の傷も対象になり得ます。提携事業者の作業中に起きたことでも、お客様への責任は当社が負います。当社と作業者が注意を怠らなかったことを当社が証明した場合は、責任を負いません。

遅れた場合

受取や引渡しの遅れで直接生じた財産上の損害を、運賃等の合計額の範囲で賠償します。当社に故意または重大な過失があるときは、この範囲に限りません。

責任を負わない場合

荷物の欠陥や自然の消耗、荷物の性質による発火やかびなど、ストライキや強盗、不可抗力の火災、予見できない異常な交通障害、天災、法令や公権力による差止め、お客様の故意や過失による場合です。壊れやすいものの申告がなく、当社も過失なく知らなかった場合は、特別な注意を払わなかったことによる損害も対象外です。

※ 保険の種類と補償額は、契約が決まってから掲載します。

退去日と入居日の間に荷物をお預かりする一時保管は、行わない予定です。日が空く場合は、日程を合わせられるか見積りの前にご相談ください。