ご依頼の流れ

ご相談

建物の種類と階数、エレベーターの有無、車を停める場所、大型家具・家電、施設へのお引越しかどうかを伺います。分からない項目は空欄で構いません。

お荷物の確認

階段や廊下の幅、玄関前の道路、大型家具の寸法、洗濯機・冷蔵庫・テレビの台数、当日入れない部屋を確認します。写真か訪問かは、荷物の量と建物の条件で決めます。

見積書と約款

受取日時と引渡日、発地と着地、合計額と内訳、支払方法、解約手数料、当社の許可番号または登録番号と連絡先、お客様と当社の作業の分担を確かめてください。

お申し込み

荷造りをどちらがするか、前日までにお客様が済ませることを、この時点で揃えます。読んで分からない項目は、申し込む前にお尋ねください。

3日前までの確認

荷物の増減、日時、発着地、車を停める場所に変更がないかを確認します。当社がこの確認をしなかった場合、解約手数料と延期手数料も、見積書に明記した作業ですでに実施または着手したものの費用も請求しません。

当日の搬出

貴重品はご自身で携行してください。壊れやすいものや傷みやすいものがあれば、受け取りの際に申告をお願いします。作業の指示は当社から提携事業者へ伝える予定です。

搬入と確認

配置の希望をお伝えいただき、荷物の数と傷、壁や床の状態を確認してください。受け取れない場合は、代わりに受け取る方を事前にお知らせいただきます。

後日

傷や紛失に気づいたら、修理や処分をする前に写真を残し、当社へご連絡ください。期限や手順は「運送について」にまとめています。

※ 所要時間・人数・車両の大きさは、提携事業者の確定前のためご案内していません。