引越しのキャンセル料はいつから？

割合の土台は、見積書に書かれた運賃と料金です。ただし料金のうち土台に入るのは、積込み・取卸し、搬出・搬入、荷造り・開梱の作業の分に限られます。見積書に別の料金が書かれていても、それは割合の土台に入りません。内訳の読み方は引越し見積書の見方にまとめています。

見積りを受けただけで、まだ申し込んでいないなら、約款の解約には当たりません。約款では、見積料は請求しないこと、見積りの際に内金や手付金を請求しないことも決まっています。下見に費用がかかる場合だけ、見積りの前に金額を伝えて了解を得ることになっています。

見積りのときに段ボールを置いていく事業者もあります。申し込んだ後に断ったら、その段ボールを送料負担で返送するよう求められた、という相談が国民生活センターに寄せられています。受け取る前に、断った場合の扱いを聞いておくと安心です（国民生活センター「引越しサービス」）。

ここで説明したのは、国が定めた標準の約款です。軽トラックの事業者は別の標準約款を使い、事業者が独自に定めた約款を使うこともあります。見積りの際に約款が示されるので、解約と延期の条文を確かめてください。